E-bike gestolen: aangifte doen en verzekering aanspreken

Je komt naar buiten, je fiets is weg. Bij een gewone fiets is het vervelend.

Bij een e-bike is het een flinke domper — die ding kost je twee tot drieduizend euro, soms meer. Dus wat doe je dan precies? En belangrijker: hoe zorg je dat je er niet met lege handen staat?

Ik zie het te vaak: mensen die pas na drie dagen aangifte doen, of die denken dat hun inboedelverzekering automatisch dekt wat er gebeurd is.

Dat klopt gedeeltelijk, maar er zit een addertje onder het gras. Laat me het stap voor stap uitleggen.

Aangifte doen: niet wachten, gewoon doen

Ga naar politie.nl en doe online aangifte van diefstal. Dat kan 24/7, je hebt geen wachtrij en geen gesprek met een agent nodig. Wat je nodig hebt: het framenummer van je e-bike, een eventueel kenteken (bij een speed pedelec), en een zo goed mogelijke beschrijving.

Het framenummer staat meestal onder de trapperas, soms bij de voorvork. Check dat vooraf, want als je die niet bij de hand hebt, wordt het lastig.

Ik raad mensen altijd aan om een foto van het framenummer te maken en ergens op te slaan — bijvoorbeeld in je telefoon of in je mail. Klaar is klaar. Wat me opvalt is dat veel klanten pas na een paar dagen contact opnemen.

Alsof de fiets vanzelf terugkomt. Dat gebeurt bij e-bikes eigenlijk nooit. Die zijn binnen een uur hergebruikt of gesloopt. Dus: aangifte doen, direct. Niet morgen, nu.

Wat je nodig hebt voor aangifte

Hou dit bij de hand: Die laatste twee zijn belangrijker dan je denkt.

• Framenummer (vind je onder de trapperas of in de aankoopbon)
• Aankoopbewijs of factuur — laat zien wat de fiets waard was
• Kenteken en verzekeringsnummer (alleen bij speed pedelecs)
• Foto's van de fiets, als je die hebt
• Serienummer van de accu en motor (Bosh en Bafang stellen die altijd uit)

Bosch en Bafang registreren serienummers in hun systeem. Als de politie een fiets vindt, kunnen ze via die nummers soms traceren aan wie de motor of accu toebehoorde. Het is geen garantie, maar het vergroot je kansen.

Verzekering aanspreken: welke dekt wat?

Hier wordt het lastig, en hier gaan de meeste mensen fout. Er zijn drie routes die je kunt bewandelen.

Inboedelverzekering

De meeste mensen hebben een inboedelverzekering. Die dekt vaak ook fietsdiefstal, maar meesten onder voorwaarden.

Vaak moet de fiets aan een vast object zijn op slot geweest — met een goed slot, niet een dunne kettingtje van vijftien euro. En dekking geldt meestalleen bij diefstal vanuit huis, garage of schuur. Diefstal op straat is soms uitgesloten of heeft een eigen risico.

WA-verzekering (snel en speed pedelec)

Lees je polisvoorwaanden. Echt. Ik weet dat niemand dat doet, maar het scheelt je een onaangename verrassing.

Heb je een speed pedelec? Dan ben je verplicht verzekerd tegen WA. Maar let op: WA dekt alleen schade die jij aan anderen veroorzaakt. Niet je eigen fiets.

Specifieke fietsverzekering

Voor een gewone e-bike (maximaal 25 km/u) heb je geen WA-verzekering nodig, en die verzekering dekt je fiets dus ook niet.

Eerlijk gezegd vind ik dat een gemakkelijk punt waar mensen in trappen. Ze denken dat WA hun fiets verzekert. Dat is simpelweg niet zo.

Er zijn verzekeraars die een aparte fietsverzekering aanbieden. Die dekt vaak breder: diefstal waar ook, soms ook bij slecht slotgebruik, en soms zonder eigen risico.

Voor een e-bike van drieduizend euro of meer is dat de moeite waard om te overwegen. Wat ik merkt: de mensen die bij ons een e-bike kopen en een e-bike verzekering afsluiten, wanneer is het verplicht, hebben later bij diefstal veel minder gedoe. Het kost je misschien twintig tot veertig euro per maand, maar als de fiets gestolen wordt, ben je blij dat je het hebt gedaan.

Na aangifte: wat nog?

Na je aangifte krijg je een zaaknummer. Bewaar die goed. Je verzekering vraagt erom, en als de politie je fiets terugvindt, is dat nummer je bewijs. Meld de diefstal ook bij de fabrikant.

Bij Bosch kun je via hun systeem je fiets als gestolen registreren. Heb je zelf een tweedehands e-bike gekocht? Vergeet dan niet om deze op jouw naam te zetten.

Als iemand later een Bosch-motor laadt via een dealer, kan dat opvallen. Bafang werkt vergelijkbaar. Het is geen garantie op terugkeer, maar het maakt de fiets minder aantrekkelijk om door te verkopen.

En check Marktplaats en Facebook Marketplace. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat een klant zijn eigen e-bike terugvond op Marktplaats, een paar dagen na de diefstal. De dader wil snel geld zien. Als je je fiets herkent, bel dan de politie — ga er zelf niet op af.

Een paar dingen die ik tegenkom in de praktijk

De meeste gestolen e-bikes die ik zie zijn niet aan een vast object gezet. Mensen parkeren hun fiets bij de supermarkt, gaan even binnen, en komen terug naar een lege plek. Met een e-bike doe je dat niet.

Die is te waardevol. Investeer in een goed slot.

Een goede ketting of beugelslot van AXA, Abus of Kryptonite. Minimaal tachtig euro, liever meer.

En zet de fiets altijd aan een vast object — een paal, een rek, iets dat niet weg te draaien of door te snijden is. Wat ik ook vaak zie: mensen die de accu meenemen. Dat is slim, want de accu is een groot deel van de waarde.

Maar vergeet niet dat de motor en het frame ook waardevol zijn.

Een Bosch Performance-motor alleen al is een duur onderdeel. Dus ook zonder accu is je fiets een doelwit. Als laatste: maak foto's van je fiets bij aankoop. Noteer alle nummers. Sla het aankoopbewijs op.

Het kost je vijf minuten, en op het moment dat het misgaat, ben je die vijf minuten dankbaar. Heb je je e-bike verloren en weet je niet waar je moet beginnen?

Kom even langs in de werkplaats. Dan kijken we samen wat de beste volgende stap is.